L'amélioration de la culture d'entreprise est une question épineuse pour la plupart des chefs d'entreprise.
jeC’est quelque chose qu’ils savent probablement important, mais qu’ils ne peuvent pas tout à fait comprendre. Finance, stratégie, développement de produits, opérations - ce sont les éléments tangibles et mesurables de leur entreprise.
Mais la culture? C’est la définition des «trucs doux», les trucs qu’ils ont probablement survolés à l’école de commerce, les trucs qui leur font briller les yeux chaque fois que les orateurs en parlent lors de conférences.
Cependant, de plus en plus de dirigeants apprennent que ce n’est pas un hasard si les entreprises les plus grandes, les meilleures et les plus innovantes ont également de grandes cultures. En fait, si souvent ces entreprises sont excellentes précisément car ils ont des cultures de travail phénoménales.
Voici pourquoi:
Voici pourquoi Culture du lieu de travail C'est plus important Que vous pensez 64% de tous les employés ne se sentent pas forte culture de travail Une enquête auprès de plus de 1400 nord-américains PDG et directeurs financiers trouvé ceci
Plus que
90%
Dit que la culture était importante dans leurs entreprises
92%
Ils ont déclaré qu'ils pensaient que l'amélioration de la culture d'entreprise de leur entreprise améliorerait la valeur de l'entreprise
Plus que
cinquante%
a déclaré que la culture d'entreprise influence la ivité, la créativité, la rentabilité, la valeur de l'entreprise et les taux de croissance
Seulement
quinze%
ont déclaré que la culture d'entreprise de leur entreprise était là où elle devait être
Pairs et
la camaraderie est la
# 1 Raison
pourquoi les employés partent
le mile supplémentaire (pas de l'argent)
Coût de Désengagé Ouvriers
37%
absentéisme plus élevé
49% plus d'accidents du travail
60%
plus d'erreurs et de défauts
Entreprises avec faible employé engagement expérience des scores
18%
ivité moindre
16%
rentabilité moindre
37%
moindre croissance de l'emploi
65%
baisse du cours de l'action au fil du temps
Les entreprises avec des employés très engagés ont reçu
100% plus
demandes d'emploi
Le stress au travail conduit à une augmentation de presque
50% de chiffre d'affaires volontaire
500 milliards de dollars
siphonné des États-Unis
économie à cause de
stress au travail
Le coût de remplacement
un seul employé
vingt% de leur salaire Sources:
- http://www.forbes.com/sites/susanadams/2015/11/12/corporate-culture-matters-says-new-study/#1438cdd0d806
- https://www.greatplacetowork.com/blog/325-peer-recognition-culture-and-going-the-extra-mile
- http://bmcpublichealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/1471-2458-11-642
- http://www.apa.org/news/press/releases/stress/2014/stress-report.pdf
- https://hbr.org/2015/12/proof-that-positive-work-cultures-are-more-ive
- http://www.gallup.com/services/178514/state-american-workplace.aspx
- https://smith.queensu.ca/magazine/issues/winter-2014
- https://www.americanprogress.org/issues/labor/report/2012/11/16/44464/there-are-significant-business-costs-to-replacing-employees/
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un seul employé
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Alors que la plupart des chefs d'entreprise connaissent probablement une bonne culture d'entreprise lorsqu'ils en voient une, définir ce que signifie avoir une bonne culture est un défi plus important. En fait, développer une stratégie pour en créer une est une tout autre histoire.
La culture n’est pas une solution universelle. Les cultures du lieu de travail prennent de nombreuses formes et peuvent signifier différentes choses pour différentes organisations. Ils évoluent également au fil du temps, à mesure que les entreprises changent ou à mesure qu'elles se développent.
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Cela étant dit, la culture d'entreprise ne se produit certainement pas par accident. La culture est une pratique délibérée, et vous pouvez prendre des mesures claires et concrètes pour orienter la culture de votre entreprise d’une manière qui profite à vos employés, clients et actionnaires.
En fait, c’est ce qui nous a inspirés à créer ce guide ultime - vous pouvez (et devriez!) influencer la culture de votre entreprise pour qu'elle corresponde aux besoins de votre entreprise. Et nous sommes là pour vous aider à le faire.
Heureusement pour vous, nous avons déjà fait la plupart des démarches pour vous. Dans le guide suivant, nous avons rassemblé les meilleurs conseils et les plus pratiques des entreprises les plus intelligentes avec les cultures les meilleures et les plus innovantes afin que vous puissiez tirer parti de leurs connaissances et les appliquer à votre entreprise.
Considérez qu'il s'agit de votre guichet unique pour apprendre comment améliorer la culture de votre lieu de travail et aider votre entreprise à passer de bonne, à excellente, à impressionnante. Cliquez sur les liens de chapitre ci-dessous pour accéder au chapitre souhaité.
Chapitre 1 | Comment une culture forte augmentera vos résultats
Chapitre 2 | Embauchez intelligemment et remplissez les rangs avec des adaptations culturelles
Chapitre 3 | Incorporer des initiatives de mieux-être pour maximiser le moral et la ivité
Chapitre 4 | Des leaders forts égalent des cultures fortes
Chapitre 5 | Favorisez la fidélité et la confiance grâce à une communication authentique
Chapitre 6 | Réduire le chiffre d'affaires en créant des opportunités de croissance et de développement
Chapitre 7 | Contrat d'employé
Chapitre 8 | Études de cas, conseils stratégiques et cultures stellaires en action
Chapitre 1: Comment une culture forte augmentera vos résultats
En termes fonctionnels, la culture de votre entreprise est la somme des croyances et des comportements qui guident les interactions entre les employés et les autres parties prenantes clés. Cela se manifeste par des choses observables comme les heures, le code vestimentaire, les avantages, l'espace de travail, le roulement, l'embauche, le service client et la satisfaction.
Mais la culture est aussi quelque chose de moins tangible - c'est un sentiment ou une ambiance, l'énergie que les gens apportent chaque jour, le langage qu'ils utilisent, l'état d'esprit qu'ils adoptent et les méthodes qu'ils utilisent pour résoudre les problèmes.
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Il y a un fort affaires argument derrière le développement d'une culture dynamique, saine et ive, car elle affecte tout, de la santé globale et la qualité de vie de vos employés à la fidélisation et à l'embauche, en passant par le produit, la marque et le service client de votre entreprise - et par conséquent, vos bénéfices.
Voici quelques-unes des meilleures ressources pour comprendre la culture et pourquoi elle est importante.
- Définition de la culture du lieu de travail | Chronologie des petites entreprises
- Gâteau d'anniversaire, bière et vélos: pourquoi la culture d'entreprise est importante | Marketing d'altitude
- Pourquoi la culture de votre entreprise est importante et comment l'améliorer | Le dollar simple
- Pourquoi la culture de votre entreprise peut être votre plus grand avantage | WorkStride
- L'impact commercial d'une culture gagnante [infographie] | O.C. Tanneur
- Culture d'entreprise: pourquoi c'est important et comment y arriver | Wrike
Chapitre 2: Embauchez intelligemment et remplissez les rangs avec des adaptations culturelles
Les entreprises les plus intelligentes savent que le développement d'une culture qui soutient leurs objectifs commerciaux commence bien avant que leurs employés ne mettent les pieds au bureau. En fait, cela commence avant que leurs employés ne soient leurs employés - pendant le processus d'embauche.
L'un des moyens les plus efficaces de garantir que votre culture est ciblée et stratégique est de peser l'adéquation culturelle dans le processus d'embauche; les entreprises dotées des meilleures cultures (comme Zappos et Google) pèsent les facteurs culturels de la même manière que les compétences, l'expérience et l'historique des performances. De cette façon, vous doterez votre organisation de bons ajustements dès le début, et serez plus susceptible d'augmenter la ivité et de réduire le chiffre d'affaires.
- Que signifie vraiment le recrutement pour une culture adaptée? | Zappos Insights
- Définition de l'ajustement culturel | Sheila Margolis
- Embaucher pour un ajustement culturel | Kincannon Reed
- Comment louer pour un ajustement culturel | Officevibe
- Embaucher pour l'organisation, pas seulement pour l'emploi | Monstre
- Construire la culture d'entreprise? Commencez par le processus d'entrevue et d'embauche | Justworks
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Chapitre 3 - Incorporer des initiatives de mieux-être pour maximiser le moral et la ivité
Des études montrent que le bien-être a une corrélation directe avec des choses comme le roulement, le moral et la ivité, et doit donc être pris en compte lors de la culture d'une culture d'entreprise stellaire. La clé n'est pas d'offrir des avantages uniques, mais de développer une culture de bien-être holistique qui se concentre à la fois sur l'esprit et le corps, et incorpore une compétition amusante et amicale. La nutrition doit également toujours être une priorité lors de la réflexion sur le bien-être et de l'accès à collations saines est un moyen facile d'y parvenir.
- 121 idées de programmes de mieux-être pour votre bureau | Dcbeacon
- Pourquoi le bien-être de l'entreprise est important | Le Huffington Post
- Six façons de promouvoir le bien-être dans votre organisation | WorkStride
- Les 5 éléments du bien-être des employés | AvantagesPro
- La pleine conscience au travail: 5 astuces pour une journée de travail plus saine et moins stressante | Le Huffington Post
Chapitre 4 - Des leaders forts égalent des cultures fortes
La culture commence par le haut. Une culture solide nécessite un leadership fort, ainsi que des dirigeants et des gestionnaires responsables, transparents et qui donnent l'exemple. La main-d’œuvre d’aujourd’hui peut flairer l’authenticité à un kilomètre et demi, il est donc impératif que les dirigeants de l’organisation fassent ce qu’ils disent et disent ce qu’ils font.
- 9 étapes de leadership pour un changement de culture d'entreprise | Forbes
- L'engagement commence avec vos dirigeants | Wilson Apprentissage
- Comment les leaders peuvent influencer les cultures organisationnelles avec leurs actions et leurs comportements | Blog TalentSpace
- Ce que font les mauvais gestionnaires, les bons gestionnaires et les grands gestionnaires | Entrepreneur
- Leadership axé sur la culture | Journal d'affaires Ivey
Chapitre 5 - Favoriser la fidélité et la confiance grâce à une communication authentique
Authentique, opportun et cohérent communication interne devrait être la pierre angulaire de toute culture d'entreprise. Outre la nécessité fonctionnelle de la communication interne (c'est-à-dire que les employés doivent avoir accès à des informations opportunes et pertinentes pour faire leur travail), il existe également un facteur émotionnel. Lorsque la transparence est élevée, les employés ont l'impression que leurs patrons et leur entreprise se soucient d'eux. Ils se sentent inclus et «dans la boucle». Lorsque la transparence est faible, la méfiance est endémique.
Le manque de communication interne appropriée peut faire passer votre culture d'entreprise de bonne à toxique en un clin d'œil. Et comme la plupart des éléments de la culture d'entreprise, la communication interne ne se fait pas par accident. Il doit être programmatique et exécuté sur une base fréquente et cohérente.
- Comment devenir un communicateur de classe mondiale | Bureau génial
- La relation entre les communications internes et la culture d'entreprise | Stephen Krempl
- 6 conseils pour créer une culture de marque et améliorer les communications internes | La marque financière
- Créer une stratégie de communication interne de base | Ruth Weal
- Comment rédiger une stratégie de communication interne | Toutes choses IC
- Cultures de communication ouverte: les meilleures pratiques dans un monde en mutation | Melcrum
Chapitre 6 - Réduire le chiffre d'affaires en créant des opportunités de croissance et de développement
Combien de fois avez-vous entendu cette réponse à la question, pourquoi avez-vous quitté votre emploi actuel?
«Je ne grandissais pas.»
'Il n'y avait rien d'autre à apprendre.'
«J'avais l'impression de marcher sur l'eau.»
Il y a une raison: les employés doivent sentir qu'ils apprennent, grandissent et se développent pour se sentir épanouis. C'est doublement vrai pour les jeunes travailleurs. Cette année, la génération Y a constitué le segment le plus important de la main-d'œuvre pour la première fois de l'histoire, il est donc préférable que la croissance et le développement personnels fassent partie de votre culture si vous souhaitez conserver la prochaine génération des plus performants.
- Comment créer une culture de croissance personnelle rapide | Bureau génial
- Fixe ou croissance: les deux mentalités de base qui façonnent nos vies | Cueillette du cerveau
- Comment intégrer la croissance personnelle dans le milieu de travail | Travail génial
- Comment: développer une culture de croissance personnelle | Succès
- 5 façons dont les gestionnaires peuvent encourager le personnel à faire du perfectionnement professionnel en ligne | Cours Web
- Objectifs de développement personnel pour le travail: être plus heureux et en meilleure santé | Sooniwill.be
Chapitre 7 - Engagement des employés
L'engagement des employés est la mesure dans laquelle les gens sont personnellement impliqués dans le succès d'une entreprise, et il est directement lié à des choses comme la rentabilité, la fidélisation et le succès des clients. Bien que cela semble être une autre de ces idées douces et intangibles, cela peut en fait être mesuré - par la probabilité qu'un employé recommande de travailler dans son entreprise à un ami. Les employés engagés travaillent plus dur, sont plus ifs, sont plus innovants et sont ceux que vous voulez en première ligne dans les moments de crise.
L'engagement des employés et la culture vont de pair. L'engagement favorisera une culture positive, et vice versa. Alors exactement comment faire vous engagez vos employés? Nous avons quelques réponses:
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- 29 idées d'engagement des employés puissantes et éprouvées | Dcbeacon
- 10 façons de rendre le travail plus amusant et d'augmenter la ivité | Hppy
- Le guide ultime 2017 de l'engagement des employés | Dcbeacon
- Statistiques d'engagement et de fidélité des employés: la collection ultime | Développement d'accès
- Culture d'entreprise et engagement des employés | Nouveau dans les RH
- Le guide de la reconnaissance moderne des employés | Bonusly
- 10 activités sociales pour aider à améliorer l'engagement des employés | Troupeau de sagesse
- 10 délicieuses idées de récompenses et de reconnaissance pour les employés | JustWorks
Chapitre 8 - Études de cas, conseils stratégiques et cultures stellaires en action
Alors maintenant, vous connaissez la théorie. Mais à quoi cela ressemble-t-il en pratique? Voici quelques exemples de quelques-unes des entreprises qui adoptent une bonne culture d'entreprise. (Sortez un stylo et du papier, car vous voudrez peut-être prendre des notes!)
- La culture du bonheur: Zappos n’est pas une entreprise - c’est une mission | Compagnie rapide
- L'importance de la culture d'entreprise de l'intérieur vers l'extérieur | Mack Web
- Clif Bar grimpe au sommet des lieux de travail américains | Fortune
- Combiner les cultures d'entreprise après une fusion: un guide d'immersion RH | Engagement du groupe E
- 4 façons de favoriser une culture d'innovation en milieu de travail | TemboSocial
- 4 étapes faciles pour créer la culture d'entreprise dont vos employés ont besoin | Insperité
- Comment créer et maintenir une culture du lieu de travail qui fera prospérer votre entreprise | Forbes
Conclusion
Ces ressources devraient vous aider à créer une culture épique dans votre bureau. Mais ce n’est que la partie visible de l’iceberg!
Quelles autres ressources avez-vous utilisées pour vous aider à définir la culture de votre entreprise? Faites-nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.