14 compétences essentielles en gestion d'équipe pour les nouveaux gestionnaires

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Vous avez donc été promu à la direction. C’est… un gros problème.

Vous avez fait un excellent travail. Le leadership a reconnu en vous toutes les qualités d'un patron inspirant. En bref, il est certainement temps de célébrer. (Nous attendrons.)



Ses également il est temps d'acquérir de nouvelles compétences.

C'est vrai. Bien que vos compétences existantes vous aient valu une promotion, vous allez avoir besoin d'un tout nouvel ensemble d'équipe compétences de gestion si vous voulez vraiment exceller dans votre nouveau rôle et inspirer vos subordonnés directs à faire de leur mieux.

La raison est assez simple. Vous avez prouvé que vous êtes l'un des meilleurs. Mais maintenant, il est temps d’être un gestionnaire, un mentor et surtout un leader. Les stratégies et les compétences qui vous ont mené jusqu'ici ne sont pas les mêmes que celles qui mèneront au succès dans ce nouveau rôle. En fait, bien gérer une équipe nécessite un tout Nouveau ensemble de compétences.

Voici une liste de contrôle des compétences en gestion d’équipe pour chaque nouveau manager qui souhaite faire une différence.

1. Faire ressortir le meilleur des autres.

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Pourquoi tu en as besoin: En tant que gestionnaire, vous n'êtes plus responsable uniquement de votre propre travail. vous êtes également responsable d'aider toute une équipe de subordonnés directs à faire de leur mieux.

Comment y travailler:

  • Bien qu'il soit facile de supposer qu'être le patron signifie avoir toutes les réponses et donner toutes les décisions, de nombreux gestionnaires solides s'assoient et écoutent les idées et les solutions des employés avant de se lancer. Écouter donne confiance et donne aux employés une grande part d'appropriation de leur travail.
  • Investissez dans le développement des employés en s'assoyant avec tout le monde pour créer Plans de développement individuels (PDI). Il s'agit de stratégies personnalisées et exigeantes pour atteindre de nouveaux objectifs et développer de nouvelles compétences. Les PDI marient les objectifs de l'entreprise avec des objectifs individuels pour s'assurer que tout le monde en profite. Les gestionnaires devraient investir dans les plans et s'enregistrer souvent pour fournir des conseils et un soutien si nécessaire.
  • Reconnaissez les forces. Les employés les plus heureux ont de nombreuses occasions de faire ce pour quoi ils sont les meilleurs. Les bons gestionnaires sont attentifs, découvrent les points forts des employés et demandent également aux employés leur avis. Selon ce Article de Fast Company , les gestionnaires devraient poser des questions comme:
    • «Qu'aimez-vous le plus faire dans le cadre de votre travail?»
    • 'Qu'est-ce qui vous manque le plus dans les emplois que vous avez occupés dans le passé et pourquoi?'
  • Ne transpirez pas pour les petites choses. Les managers les plus motivants ne paniquent pas quand les choses tournent mal et ils font confiance aux employés pour gérer leurs tâches quotidiennes sans l’aide d’un micro-manager.

Astuce de pro: Si vous aimez utiliser des outils numériques pour vous simplifier la vie, alors les plateformes de reconnaissance des employés comme Bonusly ayez tout ce dont vous avez besoin. Bonusly rend incroyablement amusant et facile pour vous de reconnaître vos collègues. (Et amusant + facile = une stratégie de reconnaissance durable à long terme!)

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2. Donner une rétroaction constructive - les deux positif et négatif .

Pourquoi tu en as besoin: Au fur et à mesure que les employés parcourent leurs listes de tâches, la tête baissée au jour le jour, ils peuvent perdre de vue l'impact de leur travail sur la situation dans son ensemble. Il incombe au gestionnaire de recadrer l’accent sur des objectifs à plus long terme. Ils devraient encourager les employés à faire davantage ce qu'ils font de mieux tout en les guidant pour qu'ils s'améliorent dans les domaines où ils pourraient prendre du retard.

Comment travailler dessus: À donner une rétroaction constructive qui mène à un changement positif, rendez vos commentaires spécifiques et exploitables.

Voici quelques règles supplémentaires à garder à l'esprit lorsque vous fournir des commentaires :

  • Concentrez-vous sur l'action, pas sur l'acteur. Un épisode récent de la Podcast Hidden Brain explore comment la rétroaction verbale - même la rétroaction positive - peut déclencher des émotions qui interfèrent avec l'exécution des tâches. Essayez d'éliminer les aspects distrayants et émotionnels de vos commentaires en discutant simplement de ce qui s'est passé au lieu de vous concentrer sur l'employé a fait quelque chose de mal .
  • Offrez des recommandations et des conseils. Si vous êtes en mesure de reconnaître les domaines d'amélioration des employés, vous êtes probablement également en mesure de fournir les informations nécessaires pour obtenir un changement positif. Une recommandation adoucit les sentiments négatifs lorsque les employés se rendent compte qu'ils ont un partenaire dans leur cheminement vers le changement.
  • Faites-en une conversation bidirectionnelle. Demandez aux employés ce que les nouvelles leur font ressentir. Sont-ils surpris ou bouleversés? Idéalement, toutes les personnes impliquées dans la rétroaction quitteront la salle avec un sentiment de joie et d'optimisme.

3. Déléguer efficacement.

Pourquoi tu en as besoin: Même les meilleurs managers ne peuvent pas tout faire eux-mêmes. La délégation est un multiplicateur. Il vous permet d'étendre vos capacités à travers votre équipe. De plus, la délégation ne vous facilite pas seulement la vie, elle permet également aux employés de savoir qu’ils ont votre confiance. Les leaders de Dcbeacon utilisent monday.com déléguer et promouvoir la collaboration au sein de leur environnement d'équipe.

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Comment travailler dessus: Il y a une ligne fine entre déléguer et «diriger les gens». Assurez-vous d'éviter ce dernier en fournissant contexte et enjeux pour chaque tâche, définition attentes claires , et choisir le bon employés pour les bonnes tâches.

4. Communiquer avec une variété de types de personnalité.

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Pourquoi tu en as besoin: Comme partie d'une équipe, vous pourrez peut-être éviter cette personne qui vous frotte dans le mauvais sens. Comme le directeur d'une équipe, vous devez être capable de diriger et d'inspirer tout le monde. Cela présente un défi particulier lorsque les employés ont des types de personnalité que leurs responsables ne trouvent généralement pas compatibles.

Comment y travailler: Affûtez votre intelligence émotionnelle , en particulier vos capacités d'empathie. Cultiver l'empathie en tant que leader vous permettra d'entendre vos subordonnés directs et de vous mettre également à leur place. Cela vous aide à trouver les bonnes choses à dire dans n'importe quelle situation. Si vous souhaitez pratiquer plus d'empathie, les experts recommandent:

  • Se concentrer sur les points communs au lieu de s'attarder sur les différences. La recherche active de similitudes aide à dissoudre les idées préconçues sans fondement qui peuvent interférer avec une communication fructueuse.
  • Poser des questions. Les baby-boomers, la génération X et Millennials ont des personnalités très différentes. Comprendre vos subordonnés directs vous aidera à faire preuve d'empathie et à communiquer avec eux.
  • Pratiquer ' écoute radicale »En accordant toute votre attention aux collaborateurs , ce qui implique d’entendre ce qu’ils disent et d’évaluer ce qu’ils ressentent.

5. Percevoir et comprendre les styles de travail des employés.

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Pourquoi tu en as besoin : Reconnaître et profiter de la façon dont les gens aiment travailler rendra votre équipe ive, bien plus ive qu'elle ne le serait si vous appliquiez aveuglément un ensemble standard de processus de travail.

Comment y travailler: Faites attention aux niveaux d'énergie et à l'humeur de vos employés. Quelles tâches les éclairent? Quelles tâches les font bâiller à leur bureau? Une simple observation devrait révéler de nombreux modèles exploitables. Si vous aimez l'idée de classifications propres, consultez Recherche de Deloitte sur les quatre principales personnalités du monde des affaires —Pionniers, pilotes, gardiens et intégrateurs.

6. Détecter et résoudre les problèmes de manière proactive.

Pourquoi tu en as besoin: Les gestionnaires qui peuvent rechercher et détruire les problèmes d'équipe avant qu'ils ne s'aggravent se retrouveront à superviser des équipes ives.

Comment y travailler: Héberger chaque semaine rencontres individuelles avec chacun de vos subordonnés directs afin que vous puissiez être informé de tout problème et lire des indices pour détecter les problèmes que vos employés pourraient ignorer ou hésiter à mentionner.

7. Résolution des différends.

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Pourquoi tu en as besoin : C’est le pire cauchemar de tous les managers: deux employés ou plus qui ne peuvent rien faire parce qu’ils sont au milieu d’une lutte horrible et épuisante sur le plan émotionnel.

Comment y travailler: Le bon sens à lui seul ne vous aidera pas à sortir de ce problème émotionnellement tumultueux. La résolution d'un conflit d'employés prend la même délicatesse que la réparation d'une horloge ancienne. Voici quelques tutoriels adaptés de Ressources humaines de Berkeley :

  • Reconnaissez le problème au lieu de prétendre qu’il n’existe pas ou qu’il peut disparaître de lui-même.
  • Laissez les sentiments couler. Donnez à chacun une chance d'exprimer ce que l'argument lui fait ressentir.
  • Identifiez le problème réel (en dehors de toutes les émotions) et le besoin sous-jacent qui le conduit.
  • Proposez une solution et parlez-en. Continuez la discussion jusqu'à ce que toutes les personnes impliquées se sentent satisfaites. Les employés qui quittent une dispute avec le sentiment que leurs besoins n’ont pas été satisfaits ne feront que se mettre en colère.

8. Doling sur la reconnaissance.

Pourquoi tu en as besoin : Selon OfficeVibe , 90% des employés affirment que leur programme de reconnaissance a un impact positif sur l'engagement.

Comment y travailler : Dynamisez vos stratégies de reconnaissance des employés avec notre des idées et modèles .

9. Servir avant de diriger.

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Pourquoi tu en as besoin: Dans les années 1970, Robert K. Greenleaf a introduit l'idée du leadership serviteur. Dans son essai , il a écrit:

«Un leader-serviteur se concentre principalement sur la croissance et le bien-être des gens et des communautés auxquelles ils appartiennent. Alors que le leadership traditionnel implique généralement l'accumulation et l'exercice du pouvoir par quelqu'un au «sommet de la pyramide», le leadership serviteur est différent. Le leader-serviteur partage le pouvoir, accorde la priorité aux besoins des autres et aide les gens à se développer et à performer le plus possible. »

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L’idée derrière le leadership de serviteur est que les gestionnaires qui dirigent avec un état d’esprit de serviteur créent des équipes plus heureuses, plus engagées et plus ives.

Comment y travailler: OfficeVibe a demandé à un expert en milieu de travail ce que les gestionnaires peuvent faire pour cultiver le leadership serviteur. Une partie de ses conseils incluent :

  • Soyez humble et donnez du crédit à toute l'équipe.
  • Soyez transparent et révélez vos projets pour l'avenir.
  • Offrez un plan de formation des employés et d'autres formes de développement de carrière.

10. Unifier les équipes.

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Pourquoi tu en as besoin: Le travail d'équipe est à l'origine d'un travail de rêves. Le travail d'équipe a été lié à une créativité accrue et à des performances améliorées, et les employés aiment faire partie d'une équipe. Une Étude Premiere Global Services, Inc. (PGI) montre que 88% des milléniaux préfèrent la collaboration à la concurrence sur le lieu de travail.

Comment travailler dessus: Il y a des tonnes de stratégies vous pouvez utiliser pour stimuler le travail d'équipe. Voici quelques-uns de nos conseils préférés:

  • Fréquemment organiser des activités de consolidation d'équipe .
  • Jumelez des employés nouveaux ou en développement avec des amis chevronnés pour qu'ils se sentent chez eux.
  • Organisez des brainstormings en zone de sécurité afin que les gens puissent apprendre à connaître les styles de communication et de réflexion de chacun.
  • Utilisez des outils de travail d'équipe et de collaboration, tels que Mou , Trello , et

11. Être accessible.

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Pourquoi tu en as besoin: Les employés viennent naturellement à des gestionnaires accessibles avec des questions, des problèmes et des idées. Ces managers n’ont pas besoin de développer des protocoles de reporting et de partir en mission de reconnaissance pour savoir ce qui se passe avec leurs équipes.

Comment y travailler: Ce Inc . Publier décrit six astuces d'accessibilité faciles vous pouvez commencer à le faire immédiatement. Voici notre bref résumé:

  • Soyez l'approche. Quittez votre bureau ou bureau et saluez votre équipe. Ce comportement amical diffuse que vous êtes ouvert à communiquer avec votre équipe et encourage les employés à rendre la pareille.
  • Pratiquez l'écoute active et assurez-vous de fournir des réponses spécifiques à tous les problèmes et points soulevés par vos employés.
  • Partagez plus sur vous-même, y compris vos opinions, préférences et intérêts professionnels et personnels.
  • Découvrez ce dont vos employés aiment parler et utilisez ces centres d'intérêt comme sujets de prédilection.
  • Surveillez vos signaux non verbaux pour éviter les arrêts de conversation, y compris le téléphone, les bras croisés et les expressions ennuyées.
  • Gardez une liste de questions ouvertes qui encouragent les employés à partager leurs sentiments. (utilise «Comment voyez-vous cette idée fonctionner?» à titre d'exemple.)

12. Représenter l'équipe.

Pourquoi tu en as besoin: Malheureusement, il ne suffit pas de diriger une grande équipe; vous devez vous assurer de promouvoir et de représenter le bon travail de votre équipe auprès de la haute direction et du reste de l'entreprise.

Comment y travailler: Même si cela est contre votre nature, vantez-vous du travail de votre équipe. Fixez des rendez-vous café avec les grands patrons et tenez-les informés de tout ce qui se passe. Lorsque quelqu'un de votre équipe a une très bonne idée, partagez-la. En tant que manager, vous devez constamment faire campagne pour votre équipe.

13. Volonté d'apprendre de l'équipe.

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Pourquoi tu en as besoin: Vos employés peuvent vous apprendre beaucoup si vous les laissez faire.

Comment y travailler: Écoutez d'abord et faites-vous entendre plus tard. Les patrons qui poussent toujours leurs propres idées et agendas sont frustrants à travailler, et leurs équipes passent à côté d'idées précieuses qui pourraient ne pas être dites; qui veut défier le patron? Les leaders qui évaluent les idées de l’équipe et interviennent si nécessaire créent un environnement dans lequel l’équipe apprend toujours les uns des autres.

14. Faire face stratégiquement à des conversations difficiles.

Pourquoi tu en as besoin: Des situations difficiles surviendront, peu importe à quel point vos employés vous aiment et vous respectent. Il n’ya aucun moyen d’éviter les conversations gênantes. Le mieux est donc de avoir un plan pour traiter avec eux quand ils se produisent.

Comment travailler dessus: Comme toujours, le revue de Harvard business a un grand ensemble de recommandations pour faire face à cette énigme inconfortable en milieu de travail. Voici votre aide-mémoire:

  • Considérez les points positifs qui peuvent découler de la conversation (par exemple, résolution complète et bonheur total) au lieu de se concentrer sur la façon dont les choses pourraient mal se passer et conduire à la haine universelle.
  • Respirez profondément pour vous calmer.
  • Exposez quelques points clés pour guider la conversation difficile, mais évitez de lire un script. Soyez ouvert à suivre la conversation là où vos collègues veulent la mener.
  • Écoutez vraiment et respectez les autres points de vue et sentiments. Faites de votre mieux pour ne pas supposer que vous avez raison.
  • Gardez la conversation lente et régulière.
  • Gardez à l'esprit l'objectif d'une résolution. Quelle que soit la difficulté de la conversation, n'oubliez pas que votre objectif est de trouver des solutions au problème en question.

Êtes-vous un nouveau manager? Quelles nouvelles compétences avez-vous acquises? Y en a-t-il que vous espérez affiner? Sonnez dans les commentaires.

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